Rückgaberecht
Bitte beachten Sie, dass die folgenden Rückgabebedingungen nur gelten, wenn das Produkt direkt bei uns gekauft wurde. Bei einem Kauf über einen Drittanbieter müssen Sie sich an das Unternehmen wenden, bei dem Sie das Produkt erworben haben, und dessen Rückgabebedingungen befolgen.
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen können. Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@muselash.com . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen. Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter support@muselash.com kontaktieren .
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nichtrückgabe
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch Gefahrstoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte. Sale-Artikel und Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgenommen werden.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rücksendegebühr
Wenn Sie ein Produkt ohne Qualitätsprobleme nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen möchten, müssen Sie die Versandkosten (die sich nach Ihrer Adresse richten) bezahlen. Wenn das Produkt aufgrund eines Qualitätsproblems zurückgegeben oder umgetauscht werden muss, tragen Sie keine Versandkosten.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. (Nach Genehmigung der Rückerstattung kann es 5–7 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingeht.)